الضمان الذهبي
سياسة الضمان الذهبي
نقدر ثقتكم في منتجاتنا، ونسعى دائما لتقديم افضل جودة في القماش و الخياطة
يمنح الضمان الذهبي عملائنا راحة البال من خلال ضمان يشمل الاستبدال او الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي أو خلل في الجودة
- مايشمله الضمان الذهبي :-
١- وجود خلل او عيب مصنعي في الخياطة او التشطيب النهائي للعباية.
٢- عيب في القماش (تمزق - تغيير اللون - عيب في النسيج )
٣- نقص او خلل في الملحفات ( طرحة - طقطق )
(علما بأنه في حال نتج العيب او الخلل من سوء استخدام او سوء غسيل فإن المتجر يخلي مسؤوليته تماماً)
الحالات اللتي لايشملها الضمان الذهبي :-
١- عدم الاعجاب بالشكل او المقاس
٢- طلب مقاس خاطئ من قبل العميل (المقاس ينفذ حسب الطلب )
٣- سوء الاستخدام او سوء الغسيل أو سوء الكوي
٤- مرور 48 ساعه من استلام الطلب وعدم التبليغ بوجود خلل او عيب مصنعي
خطوات الاستبدال او الاسترجاع ضمن الضمان الذهبي :-
١- التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة لاتتجاوز 48 ساعه من استلام الطلب
٢- ارسال صور ومقاطع توضح الخلل
٣- بعد مراجعة الحالة سيتم ارسال بوليصه استرجاع
( الاستبدال او استرجاع المبلغ يتم بعد استلام الشحنه المسترجعه والتأكد من حالتها )
- تطبق سياسة الضمان الذهبي فقط على المنتجات المعيبه وليس على الرغبة الشخصية في التبديل